شروط الخدمة

تنظم هذه الشروط الوصول إلى EMEGA ومواقعها ومساحات العمل والوحدات وواجهات API والأدوات المضمنة والتكاملات. بإنشاء مساحة مؤسسة أو استخدامها يقر ممثل العميل بأن لديه صلاحية إلزام المؤسسة.

قد يضيف نموذج الطلب أو اتفاقية معالجة البيانات أو التزام مستوى الخدمة أو أي اتفاق موقع أحكامًا تحل محل أجزاء من هذه الشروط. وتسري الأنظمة الإلزامية في جميع الأحوال.

تقدم EMEGA للتواصل المدرسي المشروع وCRM والقبول والدعم والتوظيف وسير العمل والتقارير والمساعدة المعتمدة بالذكاء الاصطناعي. يجب ألا يصل المستخدم إلا إلى المؤسسات والفروع والسجلات والإجراءات التي يملك صلاحيتها.

الحسابات شخصية ما لم تُعتمد كحسابات خدمة. لا يجوز مشاركة بيانات الدخول. يتحمل العميل مسؤولية إنشاء المستخدمين ودقة أدوارهم وإزالة الموظفين السابقين سريعًا والنشاط المنفذ من حساباته.

يتحكم العميل في البيانات التي يرفعها أو يربطها، ويجب أن يملك الحقوق والإشعارات والموافقات والمسوغات اللازمة. وهو مسؤول عن الدقة وصلاحيات أنظمة المصدر ومدد الاحتفاظ ومشروعية التواصل مع الطلاب وأولياء الأمور والمتقدمين والموظفين.

يجوز لـ EMEGA معالجة بيانات العميل لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها وتحسينها كما هو موضح في سياسة الخصوصية والاتفاقية.

قد تحتفظ الخدمة بمعلومات الطلاب والأطفال. يجب تطبيق إشعارات مناسبة للعمر والتحقق من الولي عند الحاجة وأقل قدر من الصلاحيات وقواعد القطاع التعليمي للحفظ والحماية.

لا يجوز كشف سجل طالب أو شهادة أو كشف رسوم أو حضور أو مستند محمي قبل نجاح التحقق من الهوية والعلاقة والصلاحية.

يجب ربط القنوات عبر واجهات رسمية أو معتمدة. يلتزم العميل بشروط المزود ونوافذ الخدمة والقوالب والموافقة والانسحاب وأمان Webhook وحدود الاستخدام وأنظمة مكافحة الرسائل المزعجة.

يتحكم المزود جزئيًا في التوفر والصلاحيات والمراجعة والتسليم والوصول إلى الملف الشخصي. لا تضمن EMEGA قبول المزود للرسالة أو العملية أو استمرار دعمه لها.

الذكاء الاصطناعي والأتمتة أدوات مساعدة وليسا بديلًا للحكم المهني المخول. يجب ضبط المعرفة المعتمدة وحدود الثقة والموافقات البشرية والتوجيه وسلوك التراجع بما يلائم المخاطر.

لا يجوز توجيه النظام لاختلاق حقائق مدرسية أو تجاوز موافقة أو إظهار تعليمات داخلية أو انتحال شخص أو اتخاذ قرار محظور. تتطلب الإجراءات عالية الأثر وتعديلات السجلات الرسمية تحققًا حتميًا وموافقة بشرية حيث تفرضها الإعدادات أو الأنظمة.

تعد سياسة الاستخدام المقبول جزءًا من هذه الشروط. يحظر الوصول غير المصرح والرسائل المزعجة والتحرش والبرمجيات الضارة وسرقة الحسابات والمراقبة غير المشروعة والتجريف والتحايل على الحدود واستغلال الأطفال وانتهاك الخصوصية أو الملكية الفكرية أو شروط المزود.

يحتفظ العميل بحقوقه في بياناته ومحتواه المعتمد، ويمنح EMEGA الحقوق المحدودة اللازمة للاستضافة والمعالجة والنقل والنسخ الاحتياطي والعرض لتقديم الخدمة.

تحتفظ EMEGA ومرخصوها بحقوق المنصة والواجهة والشفرة والوثائق والعلامات وتحسينات الخدمة. يمكن استخدام الملاحظات لتحسين الخدمة دون كشف بيانات العميل السرية.

قد تتغير الميزات وضوابط الأمان والمزودون والواجهات. ينبغي بذل جهد معقول لتقليل التعطل وإبلاغ التغييرات المهمة. قد تؤثر الصيانة وانقطاع المزود والإنترنت وإعداد العميل والظروف الخارجة عن السيطرة في التوفر.

قد تتغير ميزات المعاينة والنسخ التجريبية والتشخيصية والمستقبلية أو تُسحب، ولا يعتمد عليها في العمليات الحرجة إلا إذا نُص عليها تعاقديًا.

تحدد الخطة أو نموذج الطلب الأسعار وحدود الاستخدام ودورة الفوترة والضرائب والتجديد والدفع. تسري سياسة الاسترداد والفوترة ما لم تنص اتفاقية موقعة على غير ذلك.

قد يؤدي التأخر أو فشل الدفع إلى تقييد الميزات أو التعليق بعد الإشعار المطلوب، مع بقاء العميل مسؤولًا عن الاستخدام المعتمد والرسوم السابقة للإنهاء.

قد يُعلق الوصول لمعالجة تهديد أمني أو استخدام غير مشروع أو مخالفة مزود أو إخلال جوهري أو عدم دفع أو خطر على الأشخاص أو الأنظمة. يقدم إشعار وفرصة للمعالجة متى كان ذلك عمليًا ومسموحًا.

عند الإنهاء ينتهي الوصول وتعالج البيانات وفق الاتفاقية ونافذة التصدير وجدول الاحتفاظ وسياسة الخصوصية والالتزامات النظامية. ينبغي تصدير السجلات المطلوبة قبل انتهاء النافذة.

يحمي كل طرف المعلومات السرية بعناية معقولة ويستخدمها للغرض المتفق عليه فقط. يجوز الإفصاح المصرح به للموظفين أو الجهات المعالجة أو المستشارين أو السلطات ذوي الحاجة أو الحق النظامي.

الأمان مسؤولية مشتركة؛ تقدم EMEGA ضوابط المنصة، ويتحمل العميل مسؤولية الأجهزة وسلوك المستخدم والصلاحيات والأنظمة المتصلة والملفات المصدرة والإعداد الآمن.

تقدم الخدمة وفق الضمانات الصريحة في الاتفاقية والحقوق التي لا يجوز استبعادها. قد تخطئ مخرجات الذكاء الاصطناعي أو التسليم أو الترجمة أو الخدمات الخارجية أو تتوقف.

يجب تحديد حدود المسؤولية والاستثناءات والتعويض والقانون والاختصاص وآلية النزاع في الاتفاقية الموقعة أو بواسطة مستشار مؤهل للجهة المشغلة. لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو حق لا يجوز تقييده نظامًا.

تقدم الأسئلة والإشعارات وطلبات الدعم عبر صفحة التواصل والدعم أو جهة الاتصال التعاقدية. قد تُحدث الشروط عند تغير الخدمة أو الأنظمة، ويبلغ عن التغييرات الجوهرية قبل سريانها حيث يلزم.